ПоддержкаSupport
Помогаем клиентам, тренерам и фитнес-залам: вопросы по аккаунту, записи на занятия, оплате и работе приложения. We help clients, trainers and gyms with account, booking, payment and app questions.
Электронная почтаEmail
support@zelo.fitОтвечаем в рабочие дни, обычно в течение одного рабочего дня. We reply on business days, usually within one business day.
Что приложить к обращениюWhat to include
- Email, на который зарегистрирован аккаунтThe email your account is registered with
- Устройство и версия приложенияDevice and app version
- Что происходило и что вы ожидали увидетьWhat happened and what you expected
- Скриншот, если проблема видна на экранеA screenshot, if the issue is visible
Удаление аккаунтаAccount deletion
Удалить аккаунт можно прямо в приложении: «Профиль» → «Документы и доступ» → «Удалить аккаунт». Запрос рассматривается в течение 30 дней, о результате сообщаем на почту аккаунта. Часть записей о заказах и платежах может быть сохранена, если этого требует закон. You can delete your account in the app: Profile → Documents and access → Delete account. The request is reviewed within 30 days and we report the outcome to your account email. Some order and payment records may be retained where the law requires it.
Если войти в приложение не получается — напишите на support@zelo.fit с адреса, на который зарегистрирован аккаунт. If you cannot sign in, email support@zelo.fit from the address your account is registered with.